Politique de remboursement

Retours et droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- être non utilisé
- être dans son état d’origine
- être complet (tous les éléments de la box inclus)
- être retourné dans son emballage d’origine

Tout produit incomplet, utilisé, endommagé ou ouvert ne pourra pas être remboursé.

Produits surprise

Les box proposées par La Fabrique à Scoops sont des produits à contenu aléatoire.

En validant votre commande, vous acceptez que :
- le contenu est une surprise
- aucun retour ne pourra être accepté pour des raisons de goût, préférence ou déception

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué sous un délai de 7 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Refus de retour

La Fabrique à Scoops se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus.

Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation, merci de nous contacter dans un délai de 48h avec preuve (photo).
Une solution (remplacement ou remboursement) sera proposée.